Política de reembolso
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para realizar una devolución de tu pedido debes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?
Solo se podrán realizar devoluciones en caso de defecto de fabricación.
¿Qué plazo tengo para devoluciones?
La solicitud de devolución del pedido se debe solicitar como máximos a las 24 horas de haber realizado el pedido.
¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?
Las devoluciones en Foto Ruano son gratuitas*, lo cuál significa que si decides devolver tu compra, te la recogeremos de forma gratuita a través de nuestras agencias de transporte con servicio estándar. (*Excepción las ventas a Canarias, Ceuta o Melilla en las que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente así como cualquier otro cargo derivado de aduanas o aranceles)
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
El reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el pago, ya sea por tarjeta o transferencia.